根据亚马逊商业解决方案协议第 3条,您的账户已被停用,因为您提供的商品可能是假冒的。
亚马逊怀疑销售假货产品,亚马逊直接检测封店让提供正品证明,邮件末尾会列举出AISN,被封店了99.99%都不是被冤枉的,确实就是仿冒大牌,一般还是跟卖,跟卖者一般是正品,但是你的产品没有授权甚至是仿冒品。
1. 查看亚马逊账号
为了找出哪些因素可能导致店铺关闭,卖家需要回顾最近的行为,了解亚马逊如何检测卖家的行为。
监督产品评论和卖家反馈;
过滤买家提交的东西A-Zclaim,寻找敏感词;
扫描卖家网站政策、产品描述、产品标题及所列关键信息;
检查消费者联系卖家的原因(产品问题等)。
2. 检查买家是否有误解
在某些情况下,一些买家只是对正品的某些功能期望过高,比如音响音量更大,按钮使用时间更长。如果产品没有达到他们的期望,他们会认为这是假的。
3. 查看平台相关规定和反假货政策
亚马逊的反假货政策是,任何在亚马逊网站上销售的商品都必须是正品,禁止销售未经授权的复制品、盗版和假冒商品。如有违规行为,将暂停或终止卖方账户并销毁卖方FBA库存产品,冻结卖家资金。
4. 与供应商核实
如果卖家因销售假货而关闭店铺,并且不知道谁真的有权销售该产品,请向制造商核实。询问所有供应商在哪里购买,以及如何确认产品的真实性,以了解他们是否获得了生产授权。
亚马逊希望卖家知道为什么销售权被取消,并提出具体和长期的解决方案。
因此,投诉邮件可以包括以下措施:
解决产品来源和功能问题;
保存各产品的原始证明;
记录所有供应商及其来源;
下架销毁所有违法产品;
增加更多员工的采购部门;
定期清理库存;
必要时更换供应商;
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申诉信成功案例模版
提交申诉的步骤方法
申诉模版内包含
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协助申诉
技术协助完成申诉信撰写及相关材料准备
完成申诉
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