核心原则：承认问题 + 切割风险 + 预防机制
证据提交：

• 增值税发票：365天内开具，数量≥销量+库存，供应商信息完整；

• 品牌授权书/采购合同：覆盖被投诉ASIN，与发票供应商一致；

• POA行动计划书：分三段式（问题原因/解决措施/预防方案）。

行动计划：

1. 立即下架被投诉ASIN，排查全店类似问题；

2. 采购部签订供应商质量保证协议；

3. 安装Helium10关键词扫描工具，每周筛查侵权词。

话术重点：
“100%合规采购渠道，0容忍侵权风险”