当前账户状况: 正常
申述预计时效: 1-2天
业绩通知

我们收到了买家投诉,称他们收到的商品与商品详情页面上的描述不符。具体而言,买家投诉称其收到了错误的商品或完全错误的品牌。

发生原因

1. 买家收到的产品与描述不符

2. 买家借这个为理由进行退款

申诉思路

1. 提供增值税发票,提高成功率

2. 寻找原因,这个问题的出现都是因为买家投诉,查看这个AISN收到的负面反馈,比如尺码不对、颜色不对等

3. 写出问题发生的原因

4. 怎么处理的售后问题

5. 后面如何改善

这个问题一般没有误判,出现了基本就是实锤,所以只能承认错误。

POA申述模板

申述需要准备的材料

申诉信成功案例模版

提交申诉的步骤方法

申诉模版内包含

购买流程

购买模板

根据自己的问题购买对应模板

step1

添加技术

付款完即可看到官方技术微信

step2

协助申诉

技术协助完成申诉信撰写及相关材料准备

step3

完成申诉

技术协助提交申诉完成解封

step4
常见问题
如何避免出现商品描述不符?
链接被投诉是因为产品描述存在夸大行为还是产品出现故障导致。 如果是因为商品描述存在夸大其功能的行为,那么卖家应当立即对此类描述进行修改或删除。 如果是因为产品在配送过程中,由于配送人员工作失误导致,那么应向亚马逊官方反馈,并申请补偿。
本申诉模板为官方发行,格式为表格文档及附件材料图片,请使用Microsoft Office相关软件打开,先理解整套模板申诉思路,撰写申诉信时,模板中主体文字及图片自行替换修改,根据自身需求增加和删除模板中的内容文本,相应需准备的附件材料即按参考示例。
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商品描述不符

评分 4.8 大小 B 材料 2种

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内容来源


快境365
快境官方

本模版由快境官方发行,根据旗下申诉交流群真实成功案例,精心整理而成。

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