当前账户状况: 正常
申述预计时效: 1-2天
业绩通知

由于买家投诉称某些商品存在缺陷或者无法按照商品详情页面上的描述使用,因此我们下架了您的部分商品。

发生原因

客户收到产品有质量问题,或者是产品的设计有缺陷,亦或在使用过程中可能存在安全风险。

申诉思路

1. 此类投诉问题依然是寻找asin的负面反馈,申诉信里应当列举出每一个负面反馈出现的原因。

2. 如果是产品确实存在质量问题应当如何改善,如果是设计有缺陷不方便使用,应该如何去重新设计产品。

3. 或者是不是客户自己本身的操作不当,都应该详细解释。

4. 如果存在操作风险应当如何在产品包装或者说明书里标注出来,处理好售后问题,亚马逊是一个特别在意用户体验的平台。

5. 申诉信同样有发票能提高通过率。

POA申述模板

申述需要准备的材料

申诉信成功案例模版

提交申诉的步骤方法

申诉模版内包含

购买流程

购买模板

根据自己的问题购买对应模板

step1

添加技术

付款完即可看到官方技术微信

step2

协助申诉

技术协助完成申诉信撰写及相关材料准备

step3

完成申诉

技术协助提交申诉完成解封

step4
常见问题
亚马逊瑕疵品投诉会封店吗?
不会
本申诉模板为官方发行,格式为表格文档及附件材料图片,请使用Microsoft Office相关软件打开,先理解整套模板申诉思路,撰写申诉信时,模板中主体文字及图片自行替换修改,根据自身需求增加和删除模板中的内容文本,相应需准备的附件材料即按参考示例。
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评分 4.7 大小 B 材料 2种

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快境365
快境官方

本模版由快境官方发行,根据旗下申诉交流群真实成功案例,精心整理而成。

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