当前账户状况: 停用
申述预计时效: 45天内
业绩通知

我们发现的信息表明您的亚马逊卖家帐户参与了欺骗性、欺诈性或非法活动。我们可以获得的信息表明,该账户在没有充分理由的情况下发放退款或付款,滥用了亚马逊的服务。

发生原因

1、异常订单

2、无充分理由退款

3、刷单引起的欺诈(BSTC欺诈)


注意:异常订单和无充分理由退款引发的欺诈,申诉成功率比较高,但如果是BSTC欺诈,成功率就会低很多。

申诉思路

1. 根据死因 承认错误

回顾以往运营工作,有无给客户主动退款的行为。

查看最近订单,看有没有异常订单,比如多次下单不成功,信用卡拒付等等。

提交发货证明,告诉亚马逊已经真实发货了


2. 行动计划

比如如何做好物流跟踪


注意:如果碰到账户被判欺诈,不管是什么类型的欺诈,一定记得把自己账户最近三个月的订单信息和物流追踪信息截图保存下来,最少一个月的,不管什么欺诈,证明自己合规的一个重要证据之一就是我发货了

POA申述模板

申述需要准备的材料

申诉信成功案例模版

提交申诉的步骤方法

申诉模版内包含

购买流程

购买模板

根据自己的问题购买对应模板

step1

添加技术

付款完即可看到官方技术微信

step2

协助申诉

技术协助完成申诉信撰写及相关材料准备

step3

完成申诉

技术协助提交申诉完成解封

step4
常见问题
BSTC的判罚逻辑是什么?
1.买家异常退款:既然是买家退款导致被判欺诈,亚马逊肯定是从买家的购物行为进行判断的。亚马逊判断的条件是综合的,会根据买家下单的ip地址、支付方式、邮箱、收货地址、浏览情况、买家历史购物习惯、买家历史退款情况等方面来判断该订单是否存在异常。2. 卖家异常提现:很多卖家觉得,我的账户有余额,我正常提现怎么会判欺诈呢,实际上亚马逊有一个机制,当买家异常申请退款后,如果一个星期内,卖家申请了提现,就会自动触发亚马逊的欺诈风险审核机制,当异常退款订单数量和金额超过了一定的量,就会被亚马逊风险团队执行欺诈条款,停用邮件就来了。
一定要发货证明吗?
一定要
本申诉模板为官方发行,格式为表格文档及附件材料图片,请使用Microsoft Office相关软件打开,先理解整套模板申诉思路,撰写申诉信时,模板中主体文字及图片自行替换修改,根据自身需求增加和删除模板中的内容文本,相应需准备的附件材料即按参考示例。
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滥用退款BSTC欺诈

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