亚马逊杀虫剂误判是许多卖家都会遇到的问题。一旦产品被误判为杀虫剂,链接会被下架,给卖家带来不小的困扰。以下是解决此类误判的步骤:
1. 删除敏感词汇:首先,需要检查产品详情页面上标题、五点产品图片等相关位置,删除所有容易被扫到杀虫剂相关词汇。这些敏感词可能包括与杀虫、防虫、防霉、防潮、抗菌等相关的词汇。
2. 重新发布产品:在删除敏感词汇后,尝试重新发布产品。如果发布不成功,可以开case联系客服帮助刷新listing或者更换类目进行模板刷新。
3. 申诉:如果确认是误判或者被同行恶搞下架,可以在保证账户安全的前提下进行申诉。申诉时,需要详细说明情况,并指出被误判的具体原因。同时,提供产品不涉及杀虫剂的证明资料,例如产品检测报告等。
4. 检查商品信息:确保商品信息中没有涉及到消灭、防止虫害、微生物、病菌、细菌、霉菌的预防和污染等相关信息。这些信息可能会导致系统误判。
5. 联系客服刷新链接:如果以上步骤都不能解决问题,可以开case联系客服团队,请求他们刷新你的链接。在开case时,需清晰描述问题并提供产品不涉及杀虫剂的证明资料。
6. 更换类目或模板刷新:如果链接依然无法恢复,可以考虑更换类目或使用模板刷新。在模板刷新时,确保所有字段都已填写完整,且不包含敏感词汇。
7. 等待24小时后自动恢复:一般情况下,在完成以上步骤后,等待24小时,系统会自动恢复商品的售卖功能。
8. 申诉邮箱提交审核:如果长时间商品依然没有恢复,可以通过申诉邮箱 listing-evaluation@amazon.com 提交审核申请,并附上相关证明资料。
为了避免此类问题再次发生,建议卖家在撰写文案时避免使用与杀虫剂相关的敏感词汇,确保产品描述和关键词都符合亚马逊的规定和要求。同时,定期检查自己的产品和链接,确保没有违规内容。