有用
当您在亚马逊上购买商品后,若发现商品存在质量问题或对真实性有疑虑,您可以选择通过“申请保障”来维护自己的权益。
一、申请保障流程
1. 登录亚马逊账号,进入订单页面。
2. 在相应的订单下,选择“申请保障”。
3. 根据提示,选择相应的问题类型,并详细描述问题。
4. 提供订单号、问题照片等相关证据。
二、与客服沟通
如果遇到困难,您可以直接联系亚马逊客服,向他们说明情况,并提供必要的证据材料。
三、亚马逊的响应
1. 当亚马逊收到关于商品真实性的投诉后,会进行官方调查。
2. 根据调查结果,轻则可能导致商品被下架、链接被封锁,并扣除卖家一定的绩效分。
3. 若判定为严重售假行为,亚马逊可能会直接封号。此时,卖家需要提供增值税发票和品牌授权等证明材料来申诉解封。