什么是亚马逊滥用退款BSTC及申诉成功率如何

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亚马逊BSTC欺诈申诉成功率

50%,难度很大


什么是亚马逊BSTC欺诈

BSTC欺诈很多服务商或者卖家称之为刷单欺诈(因为刷单而导致的欺诈),其实是不准确的。


BSTC是“Buyer & Seller Transactions Collusion”的首字母;中文意思就是买家卖家交易串通。因此,亚马逊判断欺诈行为的标准是在买卖双方的交易行为中存在异常。换言之,正常的刷单、清货不会导致欺诈;而是在刷单、清货中,存在异常的交易行为,才会导致欺诈。这个异常的交易行为就是退款。


邮件内容

根据 Amazon《商业解决方案协议》第 3 条的规定,您的 Amazon 卖家账户已被停用。您的商品已被下架,待处理的订单已被取消。

为什么会发生这种情况?

我们采取这一措施是因为我们可用的信息表明,此账户滥用了亚马逊的服务,在没有充分理由的情况下发放退款或付款。这种行为滥用亚马逊的服务,违反了我们的卖家行为准则 (https://sellercentral.amazon.com/gp/help/G1801)

您的账户被误停?

如果您认为我们的判定有误,请向我们说明情况。您的解释说明应包含以下信息:

-- 证明您的账户符合《亚马逊服务商业解决方案协议》的证据或示例。

如何发送要求的信息?

请将这一信息提交至 ******

在收到本通知后的 90 天后,您可以联系 /********单独申请付款。我们将进行单独调查以评估您的账户,如果我们确认欺诈行为或发现您从事欺骗性或非法活动,或滥用我们的系统或一再违反我们保护买家和销售伙伴的政策,我们有可能会扣留您帐户中的部分或全部资金。


亚马逊是如何判断BSTC欺诈

既然是退款欺诈,亚马逊肯定是从买家的购物行为进行判断。亚马逊判断的条件是综合的,会根据买家下单的ip地址、支付方式、邮箱、收货地址、浏览情况、买家号历史情况等方面来判断该订单是否存在异常。有了以上条件,还需要一个导火索——退款。

异常订单+退款=BSTC欺诈

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