可以
在亚马逊平台上,一个独特的特性是,即使买家已经申请退款,他们仍然有权对产品留下评价。这一设定使得买家在交易过程中拥有全面的反馈权利。
对于卖家而言,如果希望删除不利的评价,他们需要采取一些策略。首先,与买家进行沟通并请求他们删除差评是一个有效的方法,这可以通过直接联系买家或通过亚马逊的客户服务系统进行;另外,卖家还可以考虑提供额外的激励,如退款或优惠券,以鼓励买家删除或修改他们的评价,这种策略有时可以软化买家的态度,并使他们更愿意与卖家合作;此外,卖家还可以尝试通过增加正面评价来平衡负面评价的影响。这可以通过提供优质的客户服务、快速响应和解决买家的问题来实现。
所以,在亚马逊平台上,即使买家已经退款,卖家仍然需要谨慎处理与买家的关系,并采取适当的策略来管理评价。通过积极的沟通和激励措施。