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登录近期，一些卖家发现了新的“聪明卖家”退款策略：先确认收货，再申请退货退款，等成功后再进行差评。这样的行为确实让人感到无语。面对这样的情况，该如何应对？
1. 与客户沟通
及时发消息给客户，坦诚地说明情况，请求他们取消差评。
明确告诉客户，这样的行为不仅损害了商家的利益，也违背了公平交易的原则。
2. 明确警告
当客户确认收货并尝试退货退款时，明确告诉他们：如果进行差评，商家会进行相应的回评，或向国家反诈APP或当地互联网法院投诉。
强调这种行为已经构成了恶意差评，是违反平台规则的。
总结
面对恶意差评，我们需要冷静应对。与客户的沟通是关键，同时，我们也要学会保护自己的权益。通过合理的措施，我们可以维护一个公平、公正的交易环境。
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