亚马逊负面反馈计算周期多久变更

60天自动更新

订单缺陷率(ODR)是衡量您提供卓越的买家体验能力的主要指标。

ODR是在给定的60天时间段内存在缺陷的所有订单数占订单总数的百分比。

【存在负面反馈+亚马逊商城交易保障索赔（未被拒绝）+信用卡拒付】的订单/订单总数*100％

亚马逊政策规定,卖家需维持低于1%的ODR，才能在亚马逊上销售商品；高于1%的ODR可能会导致账户停用。

ODR针对订单基数的统计口径：给定的60天，会随着自然日往后推移而同步推移，日期范围不断往后推移;

判断缺陷订单是否会计入ODR的唯一基准：购买时间，并不是所有出现缺陷的订单，都会(立即) 计入ODR；

自然日: 2020.04.02; 对应ODR统计日期范围: (2020.01.17 ,2020.03.16) ;

ODR统计范围的截止日期并不是自然日当天，而是自然日当天的大概半个月之前(3月16号对比4月2号，大约半个月) ;

ODR统计范围的开始日期是截止日期的60天 (2个月)之前；那么推算出来，ODR统计范围的开始日期就是自然日当天的大概两个半月之前

负面反馈率

卖家可以在60天内请求客户移除。移除后不会被记为缺陷率计算的一部分。但是在review里的差评，删除的代价，要比feedback大的多。很多服务商甚至报价几百块删除一条差评review，付出金钱的代价，还要承担被封店的风险

亚马逊商城交易保障索赔率

亚马逊是一个十分注重客户体验的平台，当买家不满意第三方卖家销售的商品或服务时，买家可以发起亚马逊商城交易保障索赔( Amazon A-to-Z Guarantee claim) (简称“A-to-Z”或“A-to-Z索赔")，保护自己的利益。

信用卡拒付率

信用卡拒付是指持卡人在支付后-定期限内向银行申请拒付账单上的某笔交易，拒付的情况通常都是贷不对版或未收到货物，这时需要卖家积极与买家沟通拿出一个解决的方案。